Când vine vorba de transport internațional de persoane, majoritatea clienților au întrebări. Sunt întrebări despre rute, prețuri, condiții, bagaje sau chiar despre cine conduce autocarul. Am adunat cele mai frecvente întrebări primite de la clienți și le-am grupat într-un singur loc, cu răspunsuri clare și actualizate, în așa fel încât să știi din start la ce să te aștepți când alegi Autogări Europa.
FAQ
Ce înseamnă Autogări Europa?
E o agenție de transport internațional de persoane și colete, activă de peste 10 ani. Avem o echipă stabilă, logistică proprie și standarde înalte. Tot ce ține de organizare, plecări, consultanță și parteneriate este gestionat intern. AUTOGĂRI EUROPA este un operator complet de servicii de transport persoane în Europa, cu control real asupra serviciilor livrate.
Unde circulăm?
Pe rutele cele mai cerute de românii care lucrează sau locuiesc în străinătate: Germania, Belgia, Olanda, Italia, Anglia, Franța, Germania și Danemarca. Există curse dus-întors pentru fiecare țară menționată, iar frecvența este zilnică. Uneori, chiar de două ori pe zi, în funcție de oraș și sezon.
Se pot rezerva curse direct de pe site?
Da. Poți folosi formularul online de rezervare sau ne poți suna direct. Ambele variante sunt rapide, iar rezervarea este confirmată în timp real. Formularul este simplu, nu îți cere cont sau date inutile. E suficient să alegi ruta, data, punctul de plecare și destinația. Apoi primești confirmarea prin SMS sau apel telefonic.
Ce înseamnă „la adresă”?
E un serviciu pe care îl oferim pe toate rutele externe. În loc să vii tu la autogară, venim noi la tine. În România, preluăm din toate județele, iar în afară ducem călătorii direct la adresă, după cod poștal. Asta presupune o organizare foarte bună și o bază extinsă de șoferi și dispeceri care coordonează cursele din mers.
Ce înseamnă transport PREMIUM în Europa?
Toate autocarele noastre sunt dotate cu aer condiționat, Wi-Fi, scaune rabatabile, prize individuale, iluminare ambientală, TV și uneori chiar masă caldă în timpul călătoriei. Sunt vehicule de categorie 4 stele, cu licențe active și revizii constante. Asta ne permite să oferim un serviciu PREMIUM real, nu doar o etichetă de marketing.
Cine sunt șoferii?
Lucrăm cu șoferi angajați, nu colaboratori ocazionali. Toți au vechime în transport internațional și atestate valabile. Fiecare cursă e însoțită de doi șoferi, care alternează la volan pentru a respecta timpii legali de conducere.
Ce beneficii sunt incluse în bilet?
Bagaj gratuit până în 45 kg, Wi-Fi în România și Europa, scaun cu spațiu generos pentru picioare, acces la prize, pauze programate la 4 ore și un traseu optimizat. În plus, pentru rutele lungi oferim și gustări sau apă. Fără taxe ascunse, fără costuri suplimentare la îmbarcare.
Cum se stabilește prețul? Cât costă un bilet?
Tariful diferă în funcție de distanță, rută, ziua aleasă și momentul rezervării. Cu cât rezervi mai din timp, cu atât ai mai multe opțiuni de locuri și tarife mai bune. Dacă ești elev, student, pensionar sau pleci în grup, poți beneficia de reduceri personalizate. Toate aceste informații sunt disponibile la telefon sau prin consultanță pe WhatsApp. În general, costurile încep de la 120E/bilet
Se transportă și colete?
Da. Avem serviciu separat de TRANSPORT INTERNAȚIONAL DE COLETE, cu logistică diferită față de transportul de persoane. Poți trimite pachete către aceleași țări în care avem curse regulate. Livrarea se face la adresă, în termen de 48-72 ore, în funcție de destinație. Se acceptă și documente, diplome sau alte trimiteri importante, prin linia noastră de curierat internațional.
Ce se întâmplă dacă vreau să anulez?
Poți anula sau reprograma rezervarea cu minimum 48 de ore înainte de plecare. Totul se face telefonic, fără costuri ascunse. Dacă ești în imposibilitate să mai călătorești, poți transfera biletul către o altă persoană, cu condiția să ne anunți în prealabil. Flexibilitatea e unul dintre punctele în care investim constant.
Cum se face plata?
Poți plăti în numerar la îmbarcare sau în avans prin transfer bancar. Pentru rutele speciale sau în perioadele aglomerate, solicităm uneori plata unui avans pentru a confirma locul. Totul este explicat în momentul rezervării, fără surprize.
Ce fel de vehicule sunt folosite pentru transport internațional?
Dispunem de microbuze, autocare și autobuze. Fiecare rută e optimizată în funcție de cerere. Dacă sunt mulți călători, trimitem autocarul. Dacă zona e greu accesibilă sau vorbim de transport la adresă, trimitem microbuzul. Toate vehiculele sunt omologate pentru curse internaționale.
Se fac pauze pe drum?
Da, o dată la 4 ore, în parcări sau benzinării mari, unde sunt grupuri sanitare curate și magazine. Pauzele sunt incluse în traseu, iar șoferii anunță de fiecare dată ora reluării călătoriei. Pauzele nu sunt doar pentru șoferi, ci și pentru tine, să te miști, să iei o cafea sau să folosești telefonul într-un loc liniștit.
Ce se întâmplă dacă întârzii?
Dacă întârzii puțin și ai anunțat în prealabil, șoferii pot aștepta câteva minute. Dacă nu putem aștepta din motive logistice, putem reprograma biletul pentru o dată viitoare. Cel mai important este să ne suni imediat ce știi că vei întârzia. Comunicarea e cheia.
Pot rezerva pentru altcineva?
Da. Poți face rezervarea în numele altei persoane, cu condiția să furnizezi toate datele necesare: nume, telefon, locație de plecare și destinație. Dacă persoana nu are telefon mobil, e important să ai tu legătura cu noi pentru eventuale modificări sau confirmări.
